+7 (926) 077-77-88+7 (495) 255-45-25 Режим работы: Пн-Пт: 09:00-18:00. Сб: 10:00-16:00. Вс: выходной

Здравствуйте, Гость!   

ВОЗВРАТ ТОВАРА

Правила обмена товара ненадлежащего качества

Подлежат обмену товары ненадлежащего качества при соблюдении следующих условий:

  1. Вещи находятся в идеальном состоянии, сохранили свой товарный вид;
  2. Вещи не были в употреблении, на них отсутствуют следы носки,потертости и иные загрязнения;
  3. На одежде присутствуют ярлыки и этикетки;
  4. Вещи полностью сохранили свои потребительские качества, имеют упаковку;
  5. Имеются документы, подтверждающие факт оплаты (чек на покупку, накладная, расписка курьера или иные документы).

В том случае, если при возврате товар НЕ соответствует перечисленным выше требованиям, он не подлежит обмену. После оплаты за услуги доставки товар будет вам возвращен. Если одежда, которая была вами получена, имеет производственный брак, то он будет обменен на товар аналогичной марки и модели согласно ст. 28 «Правил продажи товаров дистанционно».

Сроки обмена/возврата одежды

Если вы хотите обменять товар или сделать возврат, необходимо в течение 7 дней уведомить посредством электронной почты администрацию нашего интернет-магазина.

В письме необходимо указать следующие данные:

  1. ФИО;
  2. Номер вашего заказа;
  3. Модель, на которую вы хотите оформить возврат или обмен;
  4. Обязательно укажите причину.

Порядок возврата и обмена одежды

Шаг первый. Сообщите администрации интернет-магазина о своем намерении оформить обмен товара или его возврат.

Шаг второй. Ведется переписка с администрацией только по электронной почте (другие средства интернет-связи не используются)

Шаг третий. Необходимо произвести отправку товара, который вы хотите обменять или вернуть, по адресу, указанному на бандероли при ее получении. Обратите внимание, что стоимость отправки товара оплачивает покупатель.

Шаг четвертый. При получении продавцом товара в случае, если он соответствует изложенным выше требованиям идеального состояния, администрация сообщит о готовности произвести обмен или возврат. При возврате денежные средства зачисляются на банковский счет покупателя.

Правила оформления бандероли с возвратом

Обязательно необходимо оформить возврат как ценную посылку или бандероль. Убедительная просьба: не следует производить отправку посылки наложенным платежом. Отправленные по такой системе бандероли и посылки не будут востребованы, поэтому по истечению срока хранения будут возвращены отправителю. Перед отправкой возврата необходимо в обязательном случае уведомить об этом менеджеров интернет-магазина. Обязательно дождитесь ответа по электронной почте. Только после этого вы можете переходить к процедуре отправки

возврата по почте. В посылку необходимо вложить:

  1. Чек или копию об оплате или переводе денег;
  2. Заявление о причинах возврата в свободной форме;
  3. Товарную накладную или ее копию.

Ограничения по возврату и обмену товара

  • Возврату и обмену не подлежит нижнее белье;
  • Не подлежат обмену и возврату любые товары, прямо контактирующие с открытыми частями тела или волосами (носки, нижнее белье, шарфы и т.д.).

Данное ограничение вытекает из Закона «О защите прав потребителей» и связано с соблюдением санитарно-гигиенических норм.