Интернет-магазин ALEHAN - это онлайн магазин нижнего белья и одежды известной Турецкой фабри BERRAK на Российском рынке! Официальным представителем мы являемся с 1998 года!

Berrak • Penti • X-Lady • Kota • Berland • FAPI • Sevim • Karona • FM Textile • FORMeasy • Belinay • Orkide • Pijaman • Bross • Pijamoni • Pierre Lone • OZTAS • Doni (Donella) • M,I Korse • Cotboxer • Lady • Moonnight • Marilynmod • Ozkan • Pier lone • Pier Luigi • Pier Luigi • Bonami • ZEYZEY kids

На нашем сайте не обязательно покупать размерными рядами, товар можно приобрести штучно.

Минимальная сумма заказа по Розничным ценам 5.000 руб. Для оформления заказа в розницу: добавьте товар в корзину, зайдите в нее, нажмите на кнопку "Пересчитать по розничным ценам", и продолжите оформление заказа.

На сайте представлены 3 цены на товар: Розничная - при заказе на минимальную сумму 5.000 руб. Оптовая - при заказе на минимальную сумму товара 10.000 руб. Крупный опт - цена на товар меняется при заказе от 31.000 руб.

1. Скидка на первый заказ - 500 руб.(скидка предоставляется в случае, когда Вы впервые зарегистрировались у нас на сайте и оформили первый заказ.)
2. Скидка на День рождение покупателя - 500 руб. (Для того, чтобы получить скидку, отправьте нам вашу дату рождения и фото страницы паспорта через WhatsApp, после оформления заказа. Скидка в 500 рублей применится один раз к одному оформленному заказу в течение 7 дней до вашего Дня Рождения, в день Дня Рождения и в течение 7 дней после него.
3. Акционные скидки - анонсирование которых есть на сайте компании.
4. Накопительные скидки - по Программе Лояльности (подробнее - в разделе Программа лояльности в ЛК)
5. Скидки на товар - все до 100 руб.
6. Скидки на последний размер.

Подробную информацию о скидках Вы можете узнать в разделе "Акции и скидки"

На сайте указано кол-во товара, которое есть на складе в наличии на текущий момент.* * Наличие товара постоянно меняется, т.к. склад подвижный (еженедельные поступления товара и ежедневные продажи) * Иногда некоторые позиции могут заканчиваться, даже если Вы положили последнюю шт в заказ. Это связано с заказами на маркетплейсах (но это крайне редко).

Заказы собираются по заявке (оформленный Вами заказ в корзине), поэтому пересорт по артикулам и размерам исключен. Особенности товаров по цветам: - если указан конкретный цвет - то сборщик обязан положить Вам именно указанный цвет. - если указан цвет товара АССОРТИ - значит у модели ассортимент цветов и может прийти товар в любом цвете (из представленных в фотогалерее в карточке товара)

Стандартная Таблица Размеров размещена в каждой карточке товар. Если Размерная сетка отличается от стандарта, то фото с индивидуальной размерной сеткой располагается в карусели фото, или в карточке товара в графе - Таблица размеров. *Обращаем Ваше внимание, что в таблице размеров указаны замеры самого изделия, а не объемы тела человека! Если Вы сомневаетесь в размерной сетке - Вы можете связаться с менеджером (любым удобным для Вас способом), указать название, артикул и размер который Вас интересует - и для Вас сделают индивидуальные замеры изделия.

Мы принимаем заказы оформленные только на нашем сайте через корзину. Подробная инструкция по оформлению заказа здесь Если Вы планируете сделать Дозаказ - укажите это пож-та в Комментарии при оформлении заказа.

Оформление заказа на нашем сайте — это просто и удобно.

Есть два варианта оформления заказа:

- 1. Наполнение корзины (с просмотром карточек товара, выбором цвета и размера)

- 2. Оформления заказа с Шаблоном.

 Вот как это сделать пошагово:

1 способ – Наполнение корзины:

·        Вам необходимо Зарегистрироваться у нас на сайте, или войти в Личный кабинет.  

·        Выбрать товар и положите его в корзину. Проверьте размер и цвет выбранного товара.

·        Перейдите на страницу "Корзина". Перед оформлением Внимательно проверьте, что все выбранные товары находятся в корзине и их количество соответствует вашим пожеланиям.

·        Нажмите кнопку "Оформить заказ". После тщательной проверки нажмите кнопку "Оформить заказ", чтобы продолжить процесс.*

*За время сбора Корзины возможно что какой то товар закончился, тогда его необходимо удалить из корзины. В противном случае оформление заказа не сработает.

·        Заполните обязательные поля. Для успешного оформления заказа обязательно заполните все контактные данные Покупателя и Получателя. Это поможет нам связаться с вами и доставить заказ в нужное место.

* Оформить заказ Вы можете как Физическое так и Юридическое лицо.

Если Вы зарегистрировались на сайте как физическое лицо, а заказ будет оформляться на Юридическое – необходимо нажать – Оформить как другое лицо

Для Юридического лица является ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ заполнение всех данных вашей компании.

·        Укажите данные Получателя заказа в транспортной компании. Если Получатель будет другое лицо – ИП или Ваш представитель – Активируйте кнопку Получатель другое лицо и укажите все данные.

Способ получения товара - Выберете Ваш город.

·        Укажите город получения заказа, далее нажмите – Выбрать пункт выдачи. Нажмите на стрелку - Все пункты выдачи, выберите из списка ТК и адрес пункта

·        Способ оплаты. Выберете подходящий для Вас способ оплаты. Для Юридических лиц возможна оплата только на расчетный счет.

·        После оформления заказа и его сборки в личном кабинете Вы увидите, что изменился Статус заказа – СОБРАН, там же будет счет на оплату и реквизиты, по которым Вы можете оплатить заказ.  Подробнее об ОПЛАТЕ Вы можете ознакомиться на странице Вопросы и ответы.

·        Если Вы планирует сделать Дозаказ к Основному заказу (Подробная информация об этом в рубрике Вопросы и ответы) или Вам нужен какой-то определенные цвет в артикуле, где цвет указан как ассорти – свои пожелания обязательно укажите в комментарии.

·     Оформить заказ. Нажмите оформить заказ. Подробную информацию о сроках сборки и отгрузке смотрите в рубрике Вопросы и ответы.

2 Способ оформления заказа - Оформления заказа с Шаблоном

 (Самый быстрый и удобный способ оформления для менеджеров СП:

·  Зайдите в личный кабинет - Заказы

·        Скачайте шаблон в Excel файле. Заполните все поля. Сохраните файл. (В процессе сбора корзины Вы можете закачивать несколько файлов. Обязательное условие – название файлов должно быть разное. Иначе, если закачать шаблон с одинаковым названием – товар в корзине увеличится в двое)

·        Выберите файл - выберете сохраненный файл, и он автоматически заполнит корзину. На экране появится сообщение, что товар добавлен в корзину. Вы можете перейти в корзину и проверить добавленный товар.

·        Количество подгружаемых файлов неограниченное.

·        После заполнения Корзины и ее проверки Нажмите кнопку "Оформить заказ" и следуйте инструкции из 1 способа оформления заказа. 

По любым вопросам Вы можете позвонить нам: +7 (926) 077-77-88, 8 (800) 770-77-08 или написать на WhatsApp или воспользоваться Чатом поддержки на сайте.

• После того как Вы оформили заказ, Вам на электронную почту (с которой Вы регистрировались на сайте) придет сообщение, что заказ поступил.
• Заказы на сайте принимаются круглосуточно, поэтому оформить Вы можете заказ в любое время.
• Обработка заказа и сборка осуществляются в рабочее время с Понедельника по Пятницу с 9:00 до 18:00. Суббота и Воскресенье - выходной.
• Заказы обрабатываются в течении 1-3 рабочих дней.

Оформленные заказы корректировке не подлежат (за исключением брака или пересорта при сборке, о чем сообщается заказчику в письменном виде)

• · После сборки заказа и выставления счета - коробка сразу упаковывается и отправляется на склад отгрузок. Во избежание краж в транспортных компаниях, наши коробки упаковываются в белую пленку и фирменный скотч.

• Дозаказ можно оформить в течении 3-х дней, с момента оформления основного заказа (в программе стоит автоматически таймер и по прошествии 3-х суток возможность оформления дозаказа закроется автоматически)
• Дозаказ можно оформить если статус основного заказа - Собирается.
• ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ является при оформлении основного заказа в комментарии указать что будет Дозаказ. Если этой информации не будет - после сборки выставят счет, Статус заказа изменится на Собран и коробка будет упакована.
• Минимальная сумма дозаказа 500 руб.

• Зайдите в ЛК и убедитесь что у Вас есть Активный заказ в статусе Собирается!
• Для оформления Дозаказа необходимо положить нужный Вам товар в Корзину, далее Нажмите Оформить заказ.
• 
• Активируйте кнопку Дозаказ, выберете Основной заказ и далее заполняете все вкладки.
• Обязательным является выбрать город и транспортную компанию
• Нажмите оформить заказ.
• 
• Дозаказ соберут в одну коробку с основным заказом.
• У Вас в ЛК будет 2 счета на оплату - Сумма основного заказа и сумма Дозаказа. Оплатить Вы можете одним счетом или платежом на карту. Обязательным является прислать скрин чека менеджеру.
• Отгрузка в ТК будет производиться только если оба счета оплачены.

• После сборки заказа в ЛК Статус заказа изменится на Собран. Там же будет выложен счет на оплату и реквизиты для оплаты.
• Для физических лиц- реквизиты на карту Сбербанк, Альфа и Тинькофф банк, СБП (система быстрых платежей - оплата без комиссии)
• Для юридических лиц возможна оплата только на расчетный счет нашей компании. Платеж может поступать в течении 1-2 рабочих дней - это зависит от скорости проведения поступлений банком.
• По условиям сотрудничества оплатить необходимо в течении 5 дней с мента выставления счета.(Если оплата не поступила - заказ аннулируется)
• Срок оплаты основного заказа продлевается при наличии Дозаказа.

Скачать и распечатать счета на оплату Вы можете самостоятельно в Личном кабинете. На электронную почту счета приходить НЕ БУДУТ!

• При оплате не округляйте суммы. Это увеличит срок обработки платежа.
• Оплачивайте строго по реквизитам счёта.

Вся информация по заказу видна в Личном кабинете. Как только поступит оплата статус заказа изменится на Оплачен.

• При оплате не округляйте суммы. Это увеличит срок обработки платежа.
• Оплачивайте строго по реквизитам счета.

Наш интернет-магазин предлагает несколько вариантов доставки:

· Самовывоз со склада;

· Транспортные компании;

· Доставка по г. Москве и в Московскую область осуществляется посредством ТК СДЭК, Почта России, Яндекс Доставка.

Самовывоз со клада

Вы можете забрать товар со склада по адресу: Московская область, Ленинский   район, село Беседы, Промышленный проезд, д. 9 (1 км от МКАД)

Транспортные компании

Мы работаем ТК: СДЭК, Яндекс Доставка, ПЭК, Энергия, Деловые линии, Почта России, Аэрогруз, КИТ, Вера-1, Л-Пост, Транс Трек ДВ, Мейджик Транс. Отправка в Москве до транспортных компаний осуществляется бесплатно. Далее, при получении заказа в своем городе клиент оплачивает транспортные расходы самостоятельно.

По запросу от клиентов – можем заключить договор с любой удобной для Вас ТК и осуществить доставку.

График отгрузок:

После поступления финансовых средств на счет  или карту организации, Ваш заказ отправляется в транспортную компанию согласно графику:

1. Если оплата поступила в течении текущего дня или до 09:00 следующего дня по Московскому времени, то отгрузка в ТК будет на следующий день, после получения оплаты;
2. Если оплата произведена после 09:00 по Московскому времени, то отгрузка будет только через день, после получения денежных средств.

Во все транспортные компании заказы отгружаются каждый день с Понедельника по Пятницу, Суббота и Воскресенье – выходные дни.

Если возникает форс мажор с доставкой в определенную ТК – менеджер обязательно с Вами свяжется и предложит более выгодный и удобный способ отгрузки.

• После отправки заказа в ТК мы пришлем Вам трек номер для отслеживания Вашего груза.
• Статус заказа в ЛК изменится на Завершен.

• Транспортные услуги покупатель оплачивает самостоятельно в ТК при получении товара.
• Кроме Почта России - услуги оплачиваем мы при отправлении, и далее Вам присылаем чек и трек номер на оплату и отслеживание груза.

• Все статусы заказа Вы можете увидеть в Вашем личном кабинете у нас на сайте.
• Для этого необходимо открыть вкладку Заказы - и вся информация будет представлена по каждому заказу отдельно.

В ЛК (Личный Кабинет) представлена вся полная информация о покупателе.

Профиль:

• Личные данные (кто регистрировался на сайте)
• Компания (Юридическое лицо) на кого оформлялись заказы
• Пароль

Заказы:

• Заказы и дозаказы - в которых отображаются: номер, дата, сумма заказа и данные о ТК

Избранное: товары которые Вам понравились

Лист ожидания: Товары которые закончились, но Вы ждете их поступление.

Программа лояльности - подробная информация тут

При ЕДИНОВРЕМЕННОМ оформлении заказа (без Дозаказа) на сумму более 31 000 руб. цены на товар изменятся автоматически на - крупный опт

Если суммы не достаточно - будет подсказка какой суммы не хватает в заказе для перехода на цены крупный опт.

После достижения нужной суммы Тип цены изменится на Крупнооптовая.

Стандартная таблица размеров.

В каждой карточке товара есть индивидуальная таблица размеров.

• Если Вы не увидели индивидуальной таблицы в интересующем Вас артикуле - напишите менеджеру по WhatsApp.